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相比较国内企业多采用“自营+外包”的模式，大部分欧美企业更倾向于选择外包。一个被广为引用的数据是，在世界500强企业中，将一项或多项重要业务流程交给商业呼叫中心来完成的企业超过90%。汇丰银行是少数坚持自营客服的金融企业，曾在印度搭建自营呼叫中心，但在2008年金融危机期间，也选择将其出售。汇丰与收购方签订一个十年的服务合同，来保持服务的正常进行，但成本下降。

东曜药业-B（01875）　　　3.81元　　　升0.26%华领医药-B（02552）　　　4.60元　　　无升跌锦欣生殖（01951）　　　　10.94元　　　跌0.36%------------------------------责任编辑：卢昱君

一个建议：比尔·盖茨。这位微软创始人经历过类似的快速增长，随后又经历了反垄断斗争带来的一段不稳定时期。十多年后，公司在新的领导人和新的战略的帮衬下，变得更加强大。“当微软经历了这一切之后，他们设置了独立董事会主席，”克朗说，“盖茨放弃了自己的董事会主席身份。”(木尔)

勇士主帅科尔在接受采访时透露，从库里复出对阵猛龙那天开始，他一直非常健康，昨天下午还在跟随球队训练，“库里今早醒来的时候，感觉有点不大舒服。据我了解，他的小儿子已经生病好几天了，可能是从家人那里感染的。我们的队医已经对库里进行了检测，只是普通的流感。”

如何干预治疗糖尿病合并新冠肺炎患者？有没有生命极限的指征“红线”？5月1日，《细胞·代谢》杂志发表我国学者研究成果，武汉大学基础医学院院长李红良教授团队通过对湖北省19家医院9663例确诊的新冠肺炎病例进行了回顾性纵向多中心研究，首次明确回答了生命极限的指征“红线”。维持血糖变化范围在3.9-10.0 mmol/L以内，将大大降低新冠肺炎患者死亡率。

相较于乐视股价的飙红，不久前刚为自家股票吆喝，给出了“买房不如买融创股票”建议的孙宏斌不得不面对融创股价连日来的低迷，这也是当前地产股的普通现状。2贾跃亭仍为实控人面对深交所的问询以及媒体的解读，乐视网随后发布澄清公告称，目前贾跃亭仍为上市公司第一大股东及实际控制人，并未发生变更，并且上市公司未收到孙宏斌及其关联方的增持及购买其他资产的计划。